Planujesz zakończyć współpracę z pomarańczowym operatorem? Wypowiedzenie umowy Orange to proces, który można przeprowadzić na kilka sposobów, jednak każdy z nich wymaga zachowania odpowiednich terminów i formalności. W tym artykule wyjaśniamy krok po kroku, jak zrezygnować z usług telefonii komórkowej, światłowodu czy pakietu Love, unikając przy tym zbędnych kosztów.
Jak złożyć wypowiedzenie umowy Orange? 3 sprawdzone sposoby
Orange oferuje swoim klientom trzy główne ścieżki rezygnacji z usług. Wybór zależy od tego, czy zależy Ci na czasie, czy na twardym dowodzie złożenia dokumentów.
1. Przez infolinię (najszybsza metoda)
To najwygodniejszy sposób dla osób, które chcą załatwić formalności bez wychodzenia z domu. Wystarczy skontaktować się z konsultantem, który przeprowadzi weryfikację tożsamości i przyjmie dyspozycję.
* Klienci indywidualni: zadzwoń pod numer *100 lub 510 100 100.
* Klienci biznesowi: wybierz numer *600 lub 510 600 600.
Wskazówka: Zawsze proś o potwierdzenie złożenia rezygnacji za pośrednictwem SMS lub e-mail.
2. Wizyta w salonie Orange
Osobiste stawiennictwo w punkcie sprzedaży daje pewność, że wniosek trafił do systemu. W salonie możesz od razu dopytać o ewentualne kary umowne oraz – co istotne – zdać wypożyczony sprzęt (modem, dekoder). Pamiętaj o zabraniu dowodu osobistego.
3. List polecony
Metoda tradycyjna, uznawana za najbezpieczniejszą pod względem prawnym. Pismo z odręcznym podpisem należy wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru na adres:
Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice.
Ile trwa okres wypowiedzenia w Orange?
Zgodnie z regulaminem świadczenia usług, okres wypowiedzenia w Orange trwa jeden pełny cykl rozliczeniowy. Rozpoczyna się on z dniem wpłynięcia rezygnacji, ale skutkuje dopiero po zakończeniu następnego pełnego miesiąca fakturowego.
| Moment złożenia wypowiedzenia | Koniec okresu rozliczeniowego | Data rozwiązania umowy |
|---|---|---|
| 15 września | 30 września | 31 października |
| 5 stycznia | 15 stycznia | 15 lutego |
Jeśli chcesz zakończyć umowę terminową równo z jej wygaśnięciem, złóż dokumenty najpóźniej w przedostatnim miesiącu trwania kontraktu. W przeciwnym razie Orange automatycznie przekształci Twoją umowę w bezterminową (zwykle z wyższym abonamentem).
Kara za przedterminowe rozwiązanie umowy
Rozwiązanie umowy przed upływem okresu lojalnościowego wiąże się z koniecznością zapłaty tzw. opłaty specjalnej. Jej wysokość jest proporcjonalna do czasu, jaki pozostał do końca kontraktu.
Jak obliczyć karę umowną?
Wysokość kary nie może przekroczyć wartości udzielonej Ci ulgi (znajdziesz ją na pierwszej stronie umowy). Kwotę ulgi dzieli się przez liczbę miesięcy trwania umowy i mnoży przez liczbę miesięcy pozostałych do jej końca. Przykładowo: jeśli otrzymałeś 1200 zł ulgi na 24 miesiące i rezygnujesz po 18 miesiącach, kara wyniesie 300 zł (1200 zł / 24 * 6).
Możesz uniknąć kary w dwóch przypadkach:
1. Gdy operator zmienia regulamin w sposób niekorzystny dla klienta (i zmiana ta nie wynika z przepisów prawa).
2. Gdy usługa jest przenoszona do innej lokalizacji, a Orange nie ma tam możliwości technicznych jej świadczenia (choć tu często wymagana jest indywidualna zgoda operatora).
Co musi zawierać pismo o wypowiedzenie umowy Orange?
Przygotowując dokument samodzielnie, musisz zadbać o precyzyjne dane, aby operator nie odrzucił wniosku z przyczyn formalnych. Twoje oświadczenie powinno zawierać:
* Miejscowość i datę.
* Dane abonenta: imię, nazwisko, adres, PESEL (lub NIP dla firm).
* Dane usługi: numer telefonu lub numer identyfikacyjny (np. numer Neostrady).
* Wyraźną treść: „Niniejszym wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla numeru…”.
* Własnoręczny podpis (w przypadku wysyłki listownej).
Zwrot sprzętu po rozwiązaniu umowy
Jeśli korzystasz z internetu stacjonarnego lub światłowodu, po rozwiązaniu umowy musisz zwrócić urządzenia dzierżawione (Livebox, FunBox, dekoder). Masz na to 14 dni od daty wygaśnięcia umowy. Brak zwrotu wiąże się z wysokimi karami (od 50 zł za pilot do nawet kilkuset złotych za nowoczesny modem Fiberhost).
Sprzęt możesz oddać na trzy sposoby:
1. W dowolnym salonie Orange (najszybciej).
2. Przez bezpłatny zwrot w Paczkomacie InPost (poprzez formularz na stronie operatora).
3. Wysyłając paczkę na adres: Zwrot Detaliczny Orange, ul. Południowa 2, 05-850 Ołtarzew.
Wypowiedzenie pakietu Orange Love
W przypadku pakietu Orange Love sytuacja jest specyficzna, ponieważ jest to usługa łączona. Wypowiedzenie umowy Orange na jedną z części pakietu zazwyczaj skutkuje rozbiciem całej promocji. Oznacza to, że jeśli zrezygnujesz np. tylko z telewizji, ceny pozostałych usług (telefonu i internetu) mogą drastycznie wzrosnąć do stawek standardowych. Przed rezygnacją z Orange Love zawsze sprawdź w aplikacji „Mój Orange”, jak zmienią się Twoje comiesięczne opłaty.
Od lat zajmuję się tworzeniem treści dla portali internetowych, obejmujących różnorodne tematy. Moim celem jest dostarczanie wartościowych i ciekawych artykułów, które angażują i inspirują czytelników. Pisanie to dla mnie nie tylko praca, ale również pasja, która pozwala mi dzielić się wiedzą i odkrywać nowe perspektywy.